Política de Privacidade

A Rosa Oriental valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica de forma clara como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais quando você acessa nosso site meurosaoriental.com.br ou realiza compras conosco.

Ao utilizar nosso site, você concorda com as práticas descritas abaixo. Leia com atenção.

1.Quem somos

Somos o controlador dos dados pessoais coletados através do site Rosa Oriental, responsável pelas decisões sobre o tratamento das informações conforme a LGPD.

2.Dados que coletamos

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

Coletamos as informações que você nos fornece voluntariamente, como:

• Nome completo
• CPF (necessário para emissão de nota fiscal)
• E-mail
• Telefone / WhatsApp
• Endereço de entrega completo
• Dados de pagamento (processados pela plataforma Braip — não armazenamos cartões em nossos servidores)

2.2 Dados coletados automaticamente

Quando você navega em nosso site, coletamos automaticamente:

• Endereço IP e tipo de dispositivo
• Navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de navegação
• Origem de acesso (de onde veio até nós)
• Cookies e tecnologias similares

3.Como usamos seus dados

Suas informações são utilizadas para as seguintes finalidades:

• Processar pedidos: confirmar compras, emitir notas fiscais, enviar produtos.
• Atendimento: responder dúvidas via WhatsApp, e-mail ou chat.
• Comunicação: enviar atualizações sobre seu pedido, ofertas e novidades (se autorizado).
• Melhorias no site: entender como nossos clientes navegam para otimizar a experiência.
• Segurança: prevenir fraudes e proteger nossos clientes.
• Obrigações legais: cumprir exigências fiscais e regulatórias.

4.Compartilhamento de dados

Não vendemos nem alugamos seus dados a terceiros. Compartilhamos suas informações apenas com:

• Braip (plataforma de pagamento): para processar transações de forma segura.
• Transportadoras: para entrega dos produtos.
• Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial.
• Provedores de tecnologia: como Vercel (hospedagem) e Meta/Google (análise e marketing), com base em legítimo interesse ou seu consentimento.

5.Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência. São pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo que nos permitem:

• Lembrar suas preferências
• Analisar tráfego do site
• Personalizar conteúdo e ofertas
• Medir eficácia de campanhas de marketing

Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador, mas algumas funcionalidades do site podem ser afetadas.

6.Seus direitos como titular dos dados

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmação: saber se tratamos seus dados.
• Acesso: obter cópia dos dados que mantemos sobre você.
• Correção: atualizar dados incompletos ou desatualizados.
• Anonimização ou exclusão: solicitar a remoção de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade: solicitar a transferência dos dados para outro fornecedor.
• Revogação do consentimento: retirar autorização para uso dos dados a qualquer momento.
• Informação sobre compartilhamento: saber com quem compartilhamos suas informações.

Para exercer qualquer direito, entre em contato pelo e-mail contato@meurosaoriental.com.br ou WhatsApp (14) 99658-2695.

7.Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida:

• Conexão criptografada (HTTPS) em todo o site
• Pagamentos processados em ambiente seguro pela Braip
• Hospedagem em servidores com alto padrão de segurança (Vercel)
• Acesso restrito a dados pessoais apenas para colaboradores autorizados

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente envolvendo seus dados, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido pela lei.

8.Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos suas informações pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e atender obrigações legais:

• Dados de pedido: 5 anos (exigência fiscal)
• Dados de marketing: até que você revogue o consentimento
• Cookies: conforme prazo definido em cada cookie

9.Crianças e adolescentes

Nossos produtos são destinados a adultos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso identifiquemos que coletamos dados de menor sem autorização do responsável, removeremos imediatamente.

10.Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças significativas serão informadas no nosso site ou por e-mail. A data da última atualização sempre estará no topo deste documento.